Chính sách bảo mật của fly8i

1Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng fly8i, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm mục đích cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ giải trí trực tuyến dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ thường trú, địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử nạp tiền, lịch sử rút tiền và lịch sử giao dịch chi tiết.
• Thông tin hành vi sử dụng: Loại trò chơi đã tham gia (casino live dealer, bắn cá, đá gà, xổ số miền Trung, nổ hũ), thời gian chơi, mức cược và kết quả thắng thua.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và dữ liệu cookie phiên làm việc.
• Thông tin liên lạc: Nội dung chat hỗ trợ 24/7, phản hồi khiếu nại và email trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng của fly8i.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính người chơi, xử lý giao dịch tài chính và tuân thủ các yêu cầu hoạt động của nền tảng. Bạn có quyền từ chối cung cấp một số thông tin tùy chọn, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng nhất định của fly8i.

2Mục đích sử dụng thông tin

fly8i sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua Vietcombank, BIDV, MoMo và các phương thức thanh toán nội địa khác.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên và bảo vệ nền tảng khỏi các hành vi gian lận.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi, tối ưu hóa giao diện, phát triển tính năng mới và điều chỉnh nội dung phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật bảo mật, thông tin về chương trình khuyến mãi và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của người chơi.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng của nền tảng fly8i.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen chơi game để hỗ trợ người chơi quản lý giới hạn cá nhân và nhận diện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc theo chương trình chơi có trách nhiệm của fly8i.

fly8i cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều đã nêu trong chính sách bảo mật này. Mọi thay đổi về mục đích sử dụng sẽ được thông báo rõ ràng và yêu cầu sự đồng ý của bạn.

3Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

fly8i hiểu rằng sự riêng tư của bạn là điều tối quan trọng. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, fly8i có thể chia sẻ thông tin cần thiết với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng (như Techcombank, Agribank, MB Bank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và hệ thống bảo mật. Tất cả đều ký cam kết bảo mật ràng buộc và chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, fly8i sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của fly8i, người chơi và cộng đồng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ thông tin với bên thứ ba, fly8i đều đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn nội bộ của chúng tôi.

4Bảo mật thanh toán

fly8i áp dụng các biện pháp bảo mật tài chính nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin thanh toán của người chơi trong mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền:

• Toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng và tài khoản ví điện tử được mã hóa theo tiêu chuẩn PCI-DSS, không lưu trữ số thẻ đầy đủ trên hệ thống của fly8i.
• Giao dịch nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay đều yêu cầu xác thực OTP từ phía người chơi trước khi hoàn tất.
• Hệ thống giám sát giao dịch bất thường hoạt động 24/7, tự động cảnh báo và tạm dừng các giao dịch đáng ngờ để bảo vệ tài khoản người chơi.
• Thông tin số tài khoản ngân hàng chỉ được sử dụng để xử lý lệnh rút tiền đã được xác minh, không dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.
• fly8i không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hay mã PIN thẻ qua bất kỳ kênh nào.

5Quyền của người dùng

Là người chơi tại fly8i, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà fly8i đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời thông qua bộ phận hỗ trợ 24/7 của fly8i.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong những trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi fly8i có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian fly8i xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị từ fly8i bất kỳ lúc nào thông qua tùy chọn hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến đội ngũ bảo mật của fly8i theo địa chỉ [email protected].

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fly8i. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

6Chính sách cookie

fly8i sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính năng bảo mật cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng fly8i nhằm phân tích và cải thiện hiệu suất trang web.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt âm thanh và giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm chơi game của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp fly8i hiểu được các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất và trang nào cần tối ưu thêm, phục vụ việc cải thiện sản phẩm liên tục.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng fly8i. fly8i không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của người chơi ngoài phạm vi nền tảng.

7Lưu giữ dữ liệu

fly8i chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành:

• Thông tin tài khoản hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, dữ liệu cơ bản sẽ được lưu giữ tối đa 5 năm nhằm đáp ứng các yêu cầu kiểm toán nội bộ.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ trong thời gian 7 năm kể từ ngày giao dịch theo thông lệ tài chính chuẩn.
• Dữ liệu chat hỗ trợ khách hàng được lưu giữ tối đa 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie phiên làm việc tự động hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, fly8i sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình bảo mật nội bộ để đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục hay sử dụng lại.

8Thay đổi chính sách

fly8i có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo rõ ràng sẽ được hiển thị trên nền tảng fly8i ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản đang hoạt động.
• Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang chính sách bảo mật này.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng fly8i sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của fly8i.

9Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của fly8i hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng fly8i
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, ngay lập tức đối với chat trực tiếp

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của fly8i cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về chính sách bảo mật này.